قانوني
شروط الخدمة
الإصدار 1.0 · سارية من 30 يوليو 2026
1 من نحن
هذه الشروط اتفاق بينك («العميل») وبين Techountant FZC، وهي شركة مسجّلة في الشارقة بالإمارات العربية المتحدة («Techountant» أو «نحن»).
يمكنك التواصل معنا على hello@techountant.com.
2 ما نقدّمه
نقدّم الاستضافة السحابية والبنية التحتية لأنظمة أعمالك، أي الخوادم والتخزين وسعة النقل والمنصة التي يعمل عليها نظامك.
أي خدمات أخرى قد نقدّمها لك، مثل التطبيق أو التخصيص أو التدريب أو الاستشارات أو الدعم، يُتّفق عليها وتُفوتَر بشكل منفصل، ولا تشملها هذه الشروط.
3 الرسوم والفوترة
تُحتسب رسوم الاستضافة شهرياً. وتعتمد رسومك الشهرية على فئة البنية التحتية التي يعمل عليها نظامك، وهي محددة في اتفاقية الخدمة أو عرض السعر الخاص بك.
نصدر فاتورة عن كل فترة فوترة، تبيّن المبلغ المستحق والعملة وتاريخ الاستحقاق. والفاتورة هي المرجع المعتمد لما هو مستحق عليك.
تبقى رسومك ثابتة كل شهر ما لم تتغير فئة البنية التحتية، كأن يتجاوز استخدامك أو مساحة التخزين أو عدد المستخدمين حدود فئتك الحالية. وسنبلغك قبل سريان أي تغيير في الفئة، ويظهر المبلغ الجديد في فاتورتك التالية.
4 الخصم المتكرر من البطاقة
عند تفويضك لبطاقة، فأنت تمنحنا الإذن بالخصم منها بشكل مستمر ومتكرر مقابل فواتير الاستضافة. ويستمر ذلك كل شهر إلى أن تلغيه.
يتم كل خصم:
- بالمبلغ المبيّن في فاتورة تلك الفترة؛
- في تاريخ استحقاق الفاتورة أو بعده؛
- بالعملة المذكورة في الفاتورة، وقد تختلف عن عملة بطاقتك، وفي هذه الحالة يطبّق بنكك سعر التحويل والرسوم الخاصة به.
ستصلك كل فاتورة قبل الخصم من البطاقة. ونحتفظ بسجل لتفويضك، يشمل النص الذي قبلته ووقت قبوله.
يتولى Stripe، معالج الدفع لدينا، التعامل مع بيانات بطاقتك بالكامل. ولا نرى رقم بطاقتك ولا نحفظه أبداً.
5 طريقة الإلغاء
يمكنك إلغاء تفويض البطاقة، أو خدمة الاستضافة، في أي وقت بمراسلتنا على hello@techountant.com.
يسري الإلغاء في نهاية الفترة التي سبق أن دفعت عنها. وتستمر الاستضافة حتى ذلك الحين، ولن نخصم من بطاقتك بعدها.
إلغاء تفويض البطاقة لا يلغي المبالغ المفوترة سابقاً وغير المدفوعة، وتبقى مستحقة الدفع بوسيلة أخرى.
6 الاسترداد
رسوم فترة الفوترة غير قابلة للاسترداد بعد خصمها. وإذا ألغيت في منتصف الفترة، تستمر الاستضافة حتى نهايتها بدلاً من استرداد المبلغ.
إذا خصمنا منك بالخطأ، كخصم مكرر أو مبلغ لا يطابق فاتورتك، فأبلغنا وسنصحّح ذلك.
7 عند تعذّر الدفع
إذا رُفض الخصم، فسنعيد المحاولة ونتواصل معك. وإذا بقي المبلغ غير مدفوع، فقد نوقف الاستضافة بعد إشعارك.
لن نحذف بياناتك بسبب تعذّر الدفع دون إبلاغك أولاً ومنحك فرصة معقولة لاسترجاعها أو تسوية الحساب.
8 بياناتك
بياناتك ملكك. نحتفظ بها لتقديم خدمة الاستضافة فقط، ولا نستخدمها لأي غرض آخر.
نأخذ نسخاً احتياطية دورية ضمن خدمة الاستضافة. وتبقى مسؤولاً عن الاحتفاظ بنسخك الخاصة من أي شيء لا تحتمل فقدانه.
عند الإلغاء، يمكنك طلب نسخة من بياناتك، وسنوفّرها بصيغة معيارية خلال مدة معقولة.
9 توفّر الخدمة
نسعى لإبقاء الاستضافة متاحة دون انقطاع، لكننا لا نضمن خدمة متواصلة بلا توقف. وسنبلغك مسبقاً بأعمال الصيانة المجدولة متى أمكن ذلك.
إذا اتفقنا معك كتابياً على مستوى خدمة محدد، فإن ذلك الاتفاق يتقدّم على هذا البند.
10 حدود مسؤوليتنا
نتحمّل مسؤولية تقديم خدمة الاستضافة بمهارة وعناية معقولتين. ولا نتحمّل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، بما فيها خسارة الأرباح أو الأعمال.
يقتصر إجمالي مسؤوليتنا في أي فترة مدتها اثنا عشر شهراً على رسوم الاستضافة التي دفعتها لنا خلال تلك الفترة.
لا يحدّ أي مما سبق من مسؤولية لا يجوز تحديدها قانوناً.
11 التعديلات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط. وإذا كان التعديل يؤثر عليك بشكل جوهري، فسنبلغك قبل سريانه. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك يعني قبولك للشروط المحدّثة.
يوضّح رقم الإصدار وتاريخ السريان في أعلى هذه الصفحة الشروط المعمول بها حالياً.
12 القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وتختص محاكم الشارقة بالنظر في أي نزاع.
عندك سؤال عن الفوترة أو هذه الشروط؟ تواصل معنا.